Promocja… czyli co?​

Marketing, reklama, promocja, public relations – jak się odnaleźć w tej terminologii? Spokojnie – najpierw uporządkujmy podstawowe pojęcia, po to by następnie sformułować cel i dobrać odpowiednie instrumenty do promowania kancelarii.

Marketing

Wyjdźmy od pojęcia marketingu. Najprościej rzecz ujmując jest to proces zarządzania, dzięki któremu konsumenci otrzymują to czego potrzebują, a przedsiębiorstwo osiąga zysk. Marketing polega na informowaniu nabywców o tym że jest podmiot, który możne zaspokoić ich potrzeby i ułatwia ten zakup.

Najbardziej popularna koncepcja – marketing mix – zakłada że przedsiębiorstwo ma pod swoją kontrolą pewne czynniki, które łączą się po to, by rozpoznać i zaspokoić potrzeby nabywców, a przedsiębiorstwu osiągnąć zysk. Te elementy do:

• produkt
• cena
• promocja
• dystrybucja

Marketing mix usług dodaje do tych czterech czynników kolejne trzy:

• ludzie (personel)
• procedury świadczenia usług
• świadectwo materialne (nadanie niewidzianej usłudze namacalnych cech)

Promocja

to informowanie nabywców o przedsiębiorstwie i jego ofercie. Promocja jest procesem komunikowania się się firmy z klientami uświadamia istnienie i zalety świadczonych usług, pomaga także w zdobyciu przychylnego nastawienia wobec firmy.

Mamy 4 formy promocji – oto one:

• reklama
• public relations (PR)
• promocja sprzedaży
• promocja osobista (akwizycja)

Oto przykładowe instrumenty poszczególnych form promocji:

Reklama	Public relations	Promocja sprzedaży	Promocja osobista
spot radiowy, reklama TV	artykuł, wypowiedź ekspercka w gazecie (media relations)	kupony	wizyta u potencjalnego klienta
reklama w gazecie (czasopiśmie)	system identyfikacji wizualnej	konkursy	prezentacja podczas szkoleń, konferencji
baner, plakat, ulotka	dni otwartych drzwi i inne wydarzenia (eventy)	bezpłatne usługi	korzystanie z akwizytorów

Wątpliwości, nieporozumienia…

Teraz tylko w kilku słowach, w kolejnych artykułach napiszę o tym bardziej szczegółowo.

1. Utożsamianie marketingu i promocji wyłącznie z reklamą.


2. Niedostrzeganie różnic pomiędzy reklamą a public relations.


3. Oczekiwanie szybkich efektów sprzedażowych po public relations.

Promocja... czyli co?!