Promocja - trzy powody, dla których warto

Promocja – trzy powody, dla których warto ją prowadzić i jeden przypadek, w którym nie jest potrzebna

Zacznijmy od końca: jest jeden przypadek, w którym działania promocyjne nie muszą być prowadzone: kiedy popyt na usługi kancelarii podatkowej przewyższa podaż. Ale tu także jest wyjątek: aby nie stracić klientów, trzeba dbać o relacje z nimi, oraz komunikować się z otoczeniem. Tak więc nawet wtedy, gdy nie zabiegamy o nowe zlecenia nie powinniśmy całkowicie zapominać o marketingu!

Po co mi promocja? Przecież wysoka jakość wystarczy, aby z powodzeniem prowadzić kancelarię podatkową. Często spotykam się z takim argumentem ze strony doradców podatkowych, ale także innych osób świadczących usługi profesjonalne.

Wysoka jakość pracy doradcy podatkowego, to fundamentalny, ale nie jedyny warunek rozwoju kancelarii i osiągania założonych celów. Równie ważna jest przemyślana i spójna komunikacja oraz promocja.

Powód pierwszy – daj się odnaleźć

Promocja jest szczególnie ważna dla nowo powstałych kancelarii, a także tych, które planują wejście na nowy rynek. Pozwala na dotarcie z informacją o kancelarii i jej ofercie do potencjalnych klientów.

promuj się = informuj

Powód drugi – wyróżnij się spośród konkurencji

Na rynku usług księgowych i podatkowych panuje duża konkurencja. Minęły czasy, kiedy klienci ustawiali się w kolejce po poradę podatkową. Zmienił się rynek, model świadczenia usług, a także potrzeby i oczekiwania klientów. Każda kancelaria jest inna ponieważ posiada niepowtarzalne cechy, które można przekuć na korzyści dla klienta, których nie znajdzie u konkurencji. Promocja pomaga wydobyć na światło dzienne te elementy, które mogą przyciągnąć nowych klientów i utrzymać obecnych.

promuj się = wyróżnij się

Powód trzeci – zapewnij sobie rekomendacje ze strony zadowolonych klientów

Zdobywanie nowych zleceń nie musi być być głównym celem marketingowym kancelarii. Natomiast jest nim na pewno budowanie udanych i długofalowych relacji z obecnymi klientami po to, by ich nie stracić na rzecz konkurencji. Są też argumenty marketingowe: utrzymanie obecnego klienta jest kilkakrotnie tańsze niż pozyskanie nowego, a poza tym stwarza okazję do sprzedaży kolejnych usług (poszerzenie zakresu współpracy z klientem).

A jeśli jednak zależy nam również na pozyskanie nowych zleceń, to nie zapominajmy, że rekomendacje stanowią główne ich źródło. Oznacza to, że zadowolony klient poleci nasze usługi innym.

promuj się = dbaj o relacje

Promocja - trzy powody, dla których warto

Asystent podatnika – konkurencja dla doradcy podatkowego?

Wraz z utworzeniem pierwszych 50 centrów obsługi w kraju od 1 września 2015 r. pilotażowo uruchomiono usługę asystenta podatnika, docelowo ma być stworzonych do 1800 takich stanowisk. Mikroprzedsiębiorcy oczekują od administracji podatkowej doradztwa podatkowego – tak wynika z badań powołanych przez resort finansów.

Asystent podatnika ma wspierać i ukierunkowywać podatnika mikroprzedsiębiorcę przez pierwsze 18 miesięcy jego funkcjonowania w prawidłowym wypełnianiu obowiązków podatkowych. Asystent podatnika ma pomóc przedsiębiorcy pokonywać pojawiające się trudności związane z uruchomieniem działalności gospodarczej i pomóc w prawidłowym wypełnianiu przez niego obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowe go i gałęzi pokrewnych, w tym z zakresu ubezpieczeń społecznych.

Przedsiębiorcy potrzebują wsparcia podatkowego

Badania analityczne wykazują, że w przeciwieństwie do grupy średnich i dużych

przedsiębiorstw mikroprzedsiębiorcy jako główne oczekiwane formy wsparcia ze strony

Administracji Podatkowej wymieniają w szczególności:

• 
  

  ułatwienia podatkowe: 75%;

  
  


• 
  

  doradztwo podatkowe: 37%.

  
  

MF zbadało zapotrzebowanie…

Na podstawie badań przeprowadzonych przez MF ustalono średnioroczną liczbę podmiotów

rozpoczynających działalność (411290), co umożliwiło określenie liczebności grupy docelowej, do której adresowana jest nowa usługa. Następnie przeanalizowano zapotrzebowanie podatników rozpoczynających działalność (70%) i w ten sposób określono roczne za potrzebowanie na usługę asystenta podatnika na blisko 288000 podmiotów.

... i określiło liczbę potrzebnych asystentów

Średnie zapotrzebowanie na liczbę asystentów podatnika w poszczególnych urzędach skarbowych w skali kraju oszacowano na poziomie dwóch do pięciu asystentów. Statystycznie na jednego asystenta podatnika przypadać będzie około 240 podatników. Szacunkowa liczba asystentów wymagana do realizacji usługi w skali kraju to 1420 – 1832 osób. W tej chwili – w ramach etapu pilotażowego w całym kraju pomocy udziela ok. 100 asystentów podatnika.

A co o pomyśle sądzą doradcy podatkowi?

Niepotrzebna, a nawet szkodliwa inicjatywa… o opinię doradców na temat asystenta podatnika jeszcze na etapie projektowania planowania instytucji asystenta podatnika zapytała radiowa jedynka – zobacz co odpowiadali doradcy > czytaj

Szczegółowe informacje na temat zasad działania asystentów podatnika przewiduje dokument opracowany przez Ministerstwo Finansów (do pobrania tutaj).

źródło: mf.gov.pl

Asystent podatnika - konkurencja dla doradcy podatkowego?