6 sposobów na nagłośnienie jubileuszu kancelarii

Wieloletnie doświadczenie w świadczeniu usług to bardzo ważny atut kancelarii podatkowej, dlatego warto posługiwać się tym argumentem zarówno w informacji jak i reklamie.

Okrągłe rocznice obecności na rynku usług doradztwa podatkowego to znakomita okazja do promowania usług kancelarii lub biura. Potencjalni klienci chętniej powierzą rozliczenia swoich firm w ręce organizacji mającej wieloletnią praktykę niż nowo powstałego podmiotu, który dopiero wchodzi na rynek. A firmy obsługiwane przez kancelarię otrzymają kolejny dowód na to, że dokonali dobrego wyboru. Oto 6 propozycji instrumentów, przy pomocy których można nagłośnić jubileusz kancelarii podatkowej.

1. Jubileuszowe logo

Aby nagłaśniać okrągłą rocznicę obecności na rynku warto stworzyć okolicznościowy logotyp kancelarii. Do logo można dodać liczbę symbolizującą jubileusz, np. 5 lat, 10 lat lub rok rozpoczęcia działalności i aktualny rok, np. 2010-2015, 2005-2015. Jeśli kancelaria nie ma swojego logo można zaprojektować osobny znak jubileuszowy. Taki element graficzny powinien być wykorzystywany przy każdej formie komunikacji wychodzącej z kancelarii przez cały jubileuszowy rok, ale może być używany także później (do kolejnej okrągłej rocznicy). Stosowanie znaku przy użyciu różnych kanałów komunikacji wzmocni i utrwali przekaz.

Chcesz stworzyć jubileuszowe logo swojej kancelarii – napisz!

2. Informacja na stronie internetowej kancelarii

O jubileuszu koniecznie trzeba wspomnieć na stronie internetowej kancelarii. Nie wystarczy wzmianka w „Aktualnościach”, ponieważ z czasem zastąpią ją kolejne wpisy i stanie się niewidoczna. Dlatego lepiej dodać na stronie – jako stały element – informację o rocznicy. Może do tego posłużyć zmodyfikowane logo lub specjalny znak graficzny (patrz pkt 1).

3. Podpis (stopka maila)

Stopka e-maila – czyli obszar w dolnej części wiadomości z podpisem i danymi do kontaktu – stwarza szerokie możliwości dla promocji. Poczta elektroniczna to codzienna forma kontaktu z klientami, kontrahentami i partnerami kancelarii, dlatego błędem byłoby nie wykorzystanie jej potencjału. Jubileusz kancelarii to jedna z możliwości – można się posłużyć zmodyfikowanym na potrzeby rocznicy logo lub specjalnie na tę okazję stworzonym znakiem graficznym (patrz pkt 1).

4. Uroczyste obchody jubileuszu

Uroczystość z okazji rocznicy działalności kancelarii to kolejny skuteczny sposób na nadanie rozgłosu temu wydarzeniu. Obchody można urządzić w siedzibie biura albo w wynajętym lokalu. Wśród gości – poza kadrą kancelarii, powinni znaleźć się klienci (szczególnie kluczowi lub ci, z którymi współpraca trwa najdłużej), przedstawiciele organizacji branżowych, do których należymy, kontrahenci, partnerzy (adwokaci, notariusze, biegli rewidenci, z którymi współpracuje kancelaria), można zaprosić reprezentantów samorządu zawodowego oraz wszystkie te osoby, które przyczyniły się do rozwoju kancelarii, współpracują z nią lub w inny sposób wspierają. Informacja prasowa ze zdjęciami z uroczystości oraz krótką prezentacją kancelarii powinna być wysłana do mediów lokalnych, a fotorelację można zamieścić na własnej stronie internetowej.

5. Informacja (ogłoszenie) w lokalnej prasie

Jubileusz jest okazją do zamieszczenia w lokalnych mediach (prasie, portalach internetowych) ogłoszenia z informacją o rocznicy i podziękowaniem dla klientów za dotychczasową współpracę. W treści ogłoszenia można też zamieścić zaproszenie do współpracy dla potencjalnych klientów, ze zwięzłym wskazaniem atutów kancelarii.

6. Podziękowania dla klientów

Przy okazji rocznicy nie wolno zapominać o dotychczasowych klientach. Miłym gestem będzie wysłanie specjalnie przygotowanych na tę okazję podziękowań. Firmy z najdłuższym stażem można wyróżnić wręczając ich właścicielom podziękowania i upominki firmowe podczas uroczystych obchodów jubileuszu (patrz pkt 4).

6 sposobów na nagłośnienie jubileuszu kancelarii

Promocyjny niezbędnik małej kancelarii

Zwiększenie rozpoznawalności i budowanie marki to najskuteczniejszy sposób na promocję małej kancelarii. Świadczenie usług wysokiej jakości to nie jedyny warunek sukcesu – klient musi się dowiedzieć o istnieniu biura i korzyściach ze współpracy. Rolą doradcy jest wyjście z ofertą do klienta, aby w razie potrzeby skorzystał z jego usług.

Kluczowe warunki skutecznej promocji to:

1. Zdefiniowanie niepowtarzalnego profilu swojej kancelarii.


2. Zbudowanie marki, czyli stworzenie wyrazistego, jednolitego obrazu kancelarii.


3. Konsekwentne, wielokanałowe i długofalowe rozpowszechnianie marki na rynku.

Wszystkie te działania służą zwiększeniu widoczności biura, wyróżnieniu się na tle konkurencji i utrwalaniu w świadomości potencjalnych klientów informacji o kancelarii.

Warunkiem rozpoczęcia działań promocyjnych jest zdefiniowanie i zbudowanie unikalnego obrazu firmy. Chodzi tu p pewne niepowtarzalne, właściwe tylko dla danej firmy charakterystyczne cechy, które zostaną przedstawione za pomocą czytelnych dla klienta symboli. Klienci nie potrafią ocenić jakości usług, w tym zakresie bazują przede wszystkim na rekomendacjach. To co widzą i mogą ocenić w kontakcie z biurem, to wszystkie elementy namacalne, takie jak wygląd biura, dokumenty, maile, foldery, a także obsługa – czyli zachowanie (traktowanie ich) przez szefa i pracowników biura.

W każdej formie komunikacji wychodzącej z kancelarii powinien być wyraźnie widoczny niepowtarzalny, charakterystyczny profil firmy. Budowanie marki polega właśnie na stworzeniu i utrwalaniu takiego obrazu wśród potencjalnych klientów.

W przypadku kancelarii działających na rynku od dłuższego czasu rozpowszechniane będzie dotychczasowe logo, nazwa i barwy firmowe. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby odświeżyć wizerunek, oczywiście bez rewolucyjnych zmian, które mogłyby zaszkodzić wieloletniemu umacnianiu się pozycji kancelarii na rynku.

Każda, nawet najmniejsza kancelaria podatkowa, powinna posługiwać się systemem identyfikacji wizualnej. Nie musi on być rozbudowany – wystarczy, że będzie składał się z elementów, które są wykorzystywane w codziennej pracy biura. Fundamentem systemu jest logo – czyli znak + nazwa kancelarii oraz barwy firmowe. Firmowa księga identyfikacji wizualnej powinna opisywać w jaki sposób i na jakich zasadach ma być wykorzystywane te elementy we wszelkich formach komunikacji pisemnej (graficznej) wychodzącej z kancelarii. Chodzi tu przede wszystkim o druki firmowe (papier firmowy, koperty, wizytówki, faktury i rachunki itp.), materiały promocyjne w wersji papierowej (informacyjne i reklamowe – np. ulotki, foldery, oferty itp.), a także środki komunikacji elektronicznej – przede wszystkim strona internetowa i e-maile. W księdze identyfikacji wizualnej nie powinno zabraknąć zasad wykorzystania logo i barw firmowych na tablicach zewnętrznych (szyldach) oraz oznaczeniach wykorzystywanych wewnątrz biura (tabliczki na drzwiach) oraz tablicach reklamowych. Dodatkowo w księdze można przewidzieć wzory kalendarzy, gadżetów firmowych czy kartek okolicznościowych.

Strona internetowa to dzisiaj niezbędny element budowania wizerunku i informowania otoczenia o swojej ofercie, a także sposób na uwiarygodnienie firmy. Nawet jeśli nie chcemy, aby strona miała nadmiernie rozbudowaną strukturę i zależy nam jedynie na przedstawieniu podstawowych informacji, koniecznie trzeba dobrze przemyśleć i zaplanować jej treść, a stronę graficzną dostosować do księgi wizualizacji.

W przypadku usług niematerialnych klient szuka pomocy fachowca dopiero wtedy, gdy pojawi się taka potrzeba – założy firmę, ma problemy z urzędem skarbowym albo chce zrezygnować z dotychczasowego usługodawcy. Dlatego tak ważne jest, aby bycie widocznym.

Wyraźne, widocznie i konkretnie sformułowany zakres usług to – obok lokalizacji – najważniejsze cechy jakie powinien posiadać szyld lub tablica reklamowa kancelarii.

Aby uzyskać efekt – „już gdzieś słyszałem o tej kancelarii” warto rozważyć ogłoszenia w lokalnej prasie. Jest wiele tytułów, w których można wykupić ogłoszenie, dostosowując budżet kampanii do swoich możliwości finansowych. Można także zaprezentować się w lokalnych portalach internetowych publikując porady lub artykuły eksperckie o tematyce podatkowej.

Choć ulotka bywa uważana za archaiczny sposób promocji, to może być skuteczna pod warunkiem, że będzie rozpowszechniana w zaplanowany sposób, a jej treść zostanie dostosowana do grupy docelowej, do której chcemy dotrzeć.

W rozmowach z klientami bardzo przydatne są foldery informacyjne. Nawet w prostej, kilkustronicowej publikacji z logo kancelarii można zawrzeć najważniejsze informacje o firmie zakresie świadczonych usług. Takie materiały zwiększają jej wiarygodność i stanowią namacalny dowód posiadanych kompetencji.

Wszystkie opisane wyżej elementy stosowane konsekwentne w dłuższej perspektywie czasu, za pomocą różnych środków komunikacji przyczyniają się do zwiększenia rozpoznawalności kancelarii. A od tego już tylko krok do pozyskania nowych zleceń.

Nowy rok to dobra chwila na wprowadzanie zmian. Ale jeśli naprawdę chcemy działać i wiemy co robić – odpowiedni jest każdy moment, dlatego najlepiej zacząć już teraz!

Jeśli potrzebują Państwo pomocy w zaprojektowaniu lub/i wdrożeniu działań promocyjnych opisanych w tym artykule – zapraszam do kontaktu!

Promocyjny niezbędnik małej kancelarii

Logotyp KIDP - zostawić czy zmienić?

Logotyp KIDP – upowszechniać obecny czy zmienić?

Logotyp samorządu doradców podatkowych jest niezmienny od momentu powstania Izby. Dzisiaj ten znak ma tylu zwolenników, co przeciwników. Tych ostatnich przybyło lub ich głos stał się bardziej słyszalny, ponieważ coraz częściej mówi się potrzebie zmiany albo przyjemniej odświeżenia logotypu i systemu identyfikacji wizualnej KIDP.

Samorząd zachęca do używania logo Izby

Jedno jest pewne – samorząd uważa znak KIDP za ważny element wizerunku i wielokrotnie zachęcała doradców podatkowych, aby się nim posługiwali.

Co na temat znaku KIDP mówią regulacje samorządowe? W myśl Statutu Izba ma prawo ustanowić (a więc też zmienić) znak graficzny (logotyp), a członkowie Izby mają prawo się nim posługiwać. Aby im to ułatwić w 2008 r. Krajowa Rada Doradców Podatkowych podjęła uchwałę rekomendującą doradcom podatkowym stosowanie Systemu Identyfikacji Wizualnej (dalej SIW). Doradcy otrzymali system będący przewodnikiem, określającym dozwolone sposoby wykorzystania znaku (logotypu) KIDP. Zbiór zawartych w nim zasad wskazuje, jak prawidłowo posługiwać się logotypem Izby na wizytówkach, papierze firmowym, stronie internetowej, kopertach, notatnikach, teczkach, kalendarzach i szyldach.

Wprowadzając system identyfikacji wizualnej KRDP wskazała, że jego stosowanie ma wykreować jednolity wizerunek doradcy podatkowego. Podkreślono wtedy, że jedynie konsekwentne stosowanie przedstawionych w nim zasad przyczyni się do zbudowania rozpoznawalnego wizerunku zawodu we wszystkich kręgach społecznych, a w szczególności wśród przedsiębiorców.

Kwestia jednolitego i rozpoznawalnego wizerunku zawodu stała się szczególnie istotna w związku z wejściem w życie tzw. ustawy deregulacyjnej w 2014 r. Między innymi dlatego upowszechnienie SIW było jednym z zadań zrealizowanych przez Komisję Rozwoju i Promocji Zawodu KRDP, która w 2014 r. stworzyła generator materiałów biurowych z logo KIDP. W panelu mDoradca powstał mechanizm umożliwiający każdemu doradcy podatkowemu tworzenie materiałów biurowych zgodnych z Księgą Wizualizacji KIDP. Na gotowych wzorach teczki, koperty, papieru firmowego, wizytówki i notatnika można umieścić dane i logotyp doradcy podatkowego (kancelarii podatkowej), a następnie wydrukować je we własnym zakresie lub przekazać gotowe pliki drukarni. Jak informowała Komisja Promocji, generator materiałów biurowych to kolejny element kampanii, której celem jest zachęcenie członków Izby do stosowania Systemu Identyfikacji Wizualnej Doradców Podatkowych. Wcześniej, razem z Biuletynem KIDP nr 2/2014, doradcy podatkowi otrzymali w wersji papierowej pakiet wzorów materiałów biurowych z logo KIDP.

Kontynuacja działań mających na celu upowszechnienie Systemu Identyfikacji Wizualnej Doradców Podatkowych znalazła się także w planie działania Komisji Promocji KRDP na bieżący rok. (uchwała w tej sprawie)

Nie wolno też zapomnieć o uchwale programowej przyjętej przez IV Krajowy Zjazd Doradców Podatkowych w styczniu 2014 r., w której za priorytet w alatch 2014-2017 uznano wzmocnienie wizerunku zawodu doradcy podatkowego jako zawodu zaufania publicznego. Jednym z elementów tego wizerunku jest z pewnością znak Izby.

… a doradcy chętnie z logotypu Izby korzystają

Kampania informacyjna prowadzona przez samorząd najwidoczniej przynosi efekty, ponieważ bardzo wielu doradców podatkowych umieszcza logotyp KIDP na swoich stronach internetowych, materiałach biurowych i wszelkich innych promujących kancelarie. Znam wiele przypadków, kiedy doradca podatkowy (lub kancelaria) w ogóle nie posiada swojego logo i posługuje się wyłącznie znakiem Izby.

Radcowie prawni zmienili logo w 2011 r.

Zmianę znaku ma za sobą samorząd radców prawnych. Krajowa Rada Radców Prawnych uchwałą z października 2011 r. wprowadziła nowe logo Izby. Jak informował wtedy Maciej Bobrowicz, prezes Krajowej Rady Radców Prawnych, znak funkcjonował od 1982 roku i po prostu nadszedł czas, aby go zmienić. Potrzebę taką uzasadniał znaczeniem logotypu, który nie jest tylko znakiem radców prawnych, ale też symbolem profesjonalizmu, a ponadto stoi za nim autorytet samorządu zawodu zaufania publicznego. Oto dwa warianty aktualnego od 2011 r. logotypu KIRP:

Zmiany które wprowadzili radcowie prawni w swoim logo nie były rewolucyjne, Projekt oparto na dotychczasowych elementach, ale w lepszy sposób oddano charakterystykę zawodu radcy prawnego. Samorząd radców prawnych nie tylko zachęcał swoich członków do używania znaku w działalności zawodowej, ale także wdrożył ogólnopolską kampanię wizerunkową od hasłem „Z radcą prawnym bezpieczniej”, której celem było m.in. promowanie nowego znaku.

Logotypy innych samorządów zawodowych

Rebranding znanych marek

Stale jesteśmy świadkami akcji rebrandingowych powszechnie znanych, dużych marek. Jako przykład można podać Pocztę Polską, Getin Bank, Wartę i – najgłośniejszy w ostatnich latach PZU :

źródło

Utrzymać stare, czy stworzyć nowe – za i przeciw…

Zasadnicze pytanie to, ilu doradców podatkowych w ogóle widzi potrzebę zmiany logotypu i oczekuje od samorządu podjęcia działań w tym kierunku np. przez poszczególne Oddziały lub centralnie, np. przez stronę internetową Izby.

Jednocześnie warto byłoby zbadać, jak obecny znak Izby jest odbierany przez głównych klientów doradców podatkowych, czyli przedsiębiorców. Można to zrobić przeprowadzając badania rynku albo prościej i taniej – w ramach samorządu, sondując klientów przez doradców w oparciu o przygotowane przez samorząd ankiety (elektroniczne). Dzięki takiemu badaniu dałoby się ustalić, jak odbierane jest obecne logo KIDP (pozytywnie, negatywnie, neutralnie) i czy nasuwa jakieś konkretne skojarzenia (np. administracją skarbową, partią polityczną), a może nie powoduje żadnych konotacji…

Rozważając rebranding trzeba też wziąć pod uwagę koszty i kwestie logistyczne. Nie chodzi tylko o honorarium dla autora projektu, ale także konsekwencje finansowe zmiany znaku po stronie struktur samorządowych, a co najważniejsze – doradców podatkowych, którzy musieliby zostać skutecznie uprzedzeni i poinformowani o zmianie oraz otrzymali wytyczne do zastosowania nowego znaku. Z pewnością zmiana logo musiałaby być poprzedzona rozciągniętą w czasie, intensywną i wielokanałową kampanią informacyjną, aby nie postawić w niezręcznej sytuacji tych członków Izby, którzy nadal stosowaliby nieaktualne logo. Swoją opinię na temat tego typu zmian powinna przedstawić firma PR-owa, z którą współpracuje KRDP. Koszty projektu i kampanii mogłyby zapewne być sfinansowane z budżetu przeznaczonego na promocję przez ostatni Krajowy Zjazd.

Jeśli samorząd zdecyduje się na zmianę logo, dobrą okazją do zaprezentowania go i nadania rozgłosu temu wydarzeniu byłyby obchody jubileuszu XX-lecia samorządu, które przypadają na 2017 rok…

Z pewnością zmiana znaku Izby powinna być poprzedzona szerokimi konsultacjami w środowisku doradców podatkowych i badaniami wśród klientów. Z marketingowego punktu widzenia logo jest istotnym elementem kreowania wizerunku samorządu i zawodu. Nie ulega też wątpliwości, że na ten wizerunek wpływają przede wszystkim takie wartości jak profesjonalizm i wysoka jakość świadczonych usług. Warto zatem zadbać o jedno i drugie, nie przeciwstawiając ich sobie wzajemnie.

Logotyp KIDP - zostawić czy zmienić?